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Perguntas frequentes.

O que nos perguntam antes da primeira encomenda: quem pode comprar, como fica o IVA, quando chega e que documentação segue com a mercadoria. As perguntas clínicas estão em Ciência.

Quem pode comprar Sofiderm à Orvida?

Médicos com cédula ativa na Ordem dos Médicos e clínicas com diretor clínico licenciado, em Portugal e Espanha. Em Espanha, número de colegiado. Verificamos antes da primeira encomenda; não vendemos a particulares nem a estabelecimentos sem responsável clínico.

Como funciona o registo?

Três passos: dados da clínica e NIPC, número de cédula ou colegiado, morada de entrega. Confirmamos a licença nas fontes oficiais, sem pedir cópias de documentos. Os preços profissionais estão nas páginas das linhas; o registo dá acesso aos escalões por quantidade e à encomenda com pró-forma.

Os preços incluem IVA?

Não. Os preços apresentados são profissionais e sem IVA. Em Portugal aplica-se IVA a 23%; para clínicas em Espanha com NIF-IVA válido, a fatura é emitida sem IVA (autoliquidação intracomunitária).

Quanto tempo dura a correção?

Depende do plano de injeção: 6 a 18 meses nas linhas dérmicas, 6 a 24 meses nas linhas profundas e subcutâneas. São valores da especificação do fabricante, não uma promessa clínica; a duração real varia com a zona, a técnica e o paciente.

Onde está o stock?

Em armazém licenciado em Portugal, com rastreabilidade por lote. Cada encomenda sai com o número de lote e a validade na guia.

Que documentação acompanha o produto?

Ficha técnica e instruções de utilização por linha, certificado CE, carta de confirmação do organismo notificado e declaração de conformidade a pedido. A documentação está em Recursos; os certificados originais são enviados a clínicas registadas.

Como reporto um evento adverso?

Por email para vigilance@orvida.eu ou pelo formulário da página Vigilância, com número de lote e descrição. Respondemos num dia útil e encaminhamos ao fabricante e ao INFARMED ou AEMPS quando aplicável.

Há quantidade mínima?

Não há mínimo por encomenda. Os escalões de preço aplicam-se por quantidade total da encomenda, em qualquer combinação de linhas e tamanhos.

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