Condiciones generales de venta.

1. Ámbito y clientes

Venta exclusiva a profesionales sanitarios colegiados y a clínicas con responsable clínico, en Portugal y España, tras la verificación de la licencia. No existe derecho de desistimiento de consumidor.

2. Pedido y proforma

El pedido es una solicitud. Orvida confirma el stock y emite una proforma; el contrato se forma con la aceptación de la proforma. Los errores manifiestos de precio se corrigen antes de la confirmación.

3. Precios e IVA

Precios sin IVA, en euros, según la lista vigente y los tramos por cantidad. IVA al tipo legal en Portugal; inversión del sujeto pasivo para clientes en España con NIF-IVA válido.

4. Pago

Prepago por transferencia bancaria, salvo acuerdo escrito. Expedición tras el cobro efectivo. Los gastos bancarios corren a cargo del cliente.

5. Entrega y riesgo

Entrega en la dirección de la clínica indicada en el registro. El riesgo se transmite con la entrega. Las entregas sin recepción por indicación del cliente corren por su cuenta. Caducidad mínima en la entrega: 6 meses.

6. Devoluciones

Los productos estériles no se devuelven una vez expedidos, salvo defecto o error de expedición comunicado en 48 horas con el número de lote. Sustitución o nota de crédito, sin reembolso en efectivo.

7. Uso y responsabilidad

El cliente es responsable del uso conforme a las instrucciones de uso y de la decisión clínica. El uso fuera de las indicaciones es responsabilidad exclusiva del profesional. La responsabilidad de Orvida se limita al valor de la factura.

8. Trazabilidad y vigilancia

El cliente mantiene un registro de lote por paciente y responde a solicitudes de trazabilidad en 5 días. Los eventos adversos se comunican a vigilance@orvida.eu. Retiradas: sustitución o crédito.

9. Prohibiciones

Sin reventa, exportación, venta en línea a terceros ni reetiquetado sin acuerdo escrito.

10. Ley y fuero

Ley portuguesa. Fuero de los tribunales de Lisboa. Comunicaciones por email. Los cambios regulatorios y la fuerza mayor suspenden las obligaciones hasta 60 días.

Orquídeas Etéreas, Unipessoal LDA · NIPC 518912329 · Lisboa · info@orvida.eu. Última actualización: agosto de 2026.